毫无疑问,政策表现部分是eBay卖家最关心的。本栏目不仅汇总了eBay全球主要政策,还提供了大中华区独有的卖家具体政策数据,包括货运表现、物流标准、综合表现等,及时反馈卖家账户状态,提供运维分析,方便大家检查自检,帮助卖家提升服务和业绩,成就卖!

卖家级模块允许大中华区卖家在卖家中心全面查看eBay全球及CBT相关完整政策,同时显示eBaysellerdashboard的卖家级数据CBT卖家中心。

卖家级别分为两个模块:

▶ 当前卖家级别:对应卖家面板中的当前卖家级别。

▶预测卖家级别:对应于如果我们今天在卖家仪表板中对您进行了评估。请注意卖家级评测时间为PST

太平洋标准时间。

注意:这里展示的是政策状态概览,方便大家高效查询卖家级别状态,发现问题。完整的报告内容可以通过点击模块底部的“查看完整报告”链接跳转查看。 (同样适用于服务指标政策模块)

请关注您的页面,及时了解状态图标的含义。

:表示该指标符合“Excellent Rating卖家”的要求

:表示该指标即将脱离当前等级要求,请关注

:表示指标处于“unqualified卖家”状态,请及时改进

与Global SellerHub不同的是卖家中心直接显示世界、美国、英国(爱尔兰)、德国(包括奥地利和瑞士)的卖家级状态,无需切换查看。该平台还将保持每日刷新率。可以根据下面两张测试账号图直观的了解区别~

创造良好的购物体验在电子商务业务中非常重要。 eBay 后端提供服务指标策略模块服务指标。对于交易中需要改进的环节,您可以随时在提醒部分进行监控。

点击这里

() 查看详细的政策说明。与卖家后台不同的是,CBT卖家中心版汇总了账户下所有站点、所有分类的问题数量,帮助用户更高效地发现问题。两个版本的截图对比如下:

CBT卖家中心除了及时反馈卖家级和服务指标政策模块外,还将更直观的呈现卖家在大中华地区的政策表现情况。这包括货运性能、物流标准、综合性能、与争议不一致的项目和描述,以及海外仓服务标准。如果政策不达标(受限状态),账户将受到销售限制。您需要登录卖家中心及时查看您的账户状态,注意以下标志以获取政策状态反馈。

策略状态和一般参数说明:

(1)normal

(2)超标

:指账户当前值已超过标准值,但由于以下原因,此政策暂不影响账户:

●该账户目前受到其他eBay政策的限制

●评估的交易量过小

●其他原因

(3)Warning

:指当前账户因超出标准值而被警告的表现。如果不及时改进,账户将受到销售限制,甚至

导致帐号被暂停。

(4)restrictions

:指当前账户因运费问题,交易率超过标准值而受到销售限制。

(5)不评估

:指账户的交易量不符合要求,因此本政策暂不对账户做任何评估。

(6)无数据情况:如果当前账户没有通过本政策审核,政策模块可能不会显示在仪表板上,或者可能会显示“不匹配

符合评估条件的交易”文本提醒。

(7)政策中的个别指标状态:

●单题成交率不超标

●单题成交率超标

●单笔交易量不符合要求电子烟微商,不予评估:-

(8)保单审核周期可在保单标题“您在YYYY.MM.DD –YYYY.MM.DD期间的运输表现为XX”的说明中找到

间隔,或“对应时间”栏中的标签。数据一般每周三更新。

(9)CBT 卖家中心只显示账户下的已审核保单状态及相关数据。未显示的保单模块表示暂未经过保单审核,属于

在正常情况下。

(10)About申诉:部分政策支持申诉功能,在后面的说明中会单独标注。账号是否可以申诉以eBay的判断为准,否

可以申诉的帐户不会显示申诉门户。

物流的及时性对于跨境电商来说非常重要。为了帮助卖家及时跟踪和控制货运表现,我们提供过去12周全球直邮交易所产生的货运问题数据以及当前账户货运表现状态。运费问题是指关于“未收到货物”的争议。您可以查看货运性能部分。

请将发货问题交易保留在“正常区域”。如果有发货问题,卖家可以在“导致发货性能问题的listing列表”模块中查看哪些listing有发货问题。 “按国家/地区细分”模块可以将问题按每条路线细分,查看哪些路线可能有运费问题。

注意:满足以下所有保护条件的 SpeedPAK 交易将从评估范围中移除

●卖家提供,买家选择SpeedPAK物流选项

●卖家必须根据买家的选择使用相应或更高级别的SpeedPAK物流管理程序,即:

√买家选择加急发货时,卖家必须使用SpeedPAK快递

√买家选择Standard Shipping时,卖家必须使用SpeedPAK标准或快递服务

√买家选择Economy Shipping时,卖家必须使用SpeedPAK经济、标准或快递服务

●卖家 在承诺的处理时间内收到有效的收据扫描

运费表现后的物流标准部分包括:“直邮交易可追踪物流使用状态”、“US>$5交易全程追踪物流使用状态”、“SpeedPAK物流管理方案及物流选项使用状态” ”。让我们一一了解每一部分提供的具体内容!

关于在直邮交易中使用溯源物流的具体政策要求香港电子烟,请参考“eBay关于溯源物流管理解决方案的政策”页面:

“合规率”字段中黄色标注的值为需要达到标准的审核项目。请保持您的“合规率”表现符合“最低要求”。

直邮交易可以跟踪物流使用状态并提供申诉功能。符合申诉条件的用户可以每周三至周四中午在线提交申诉。申诉流程如下:

●下载“可上诉列表”

●填写“可申诉出版物列表”,在“交易是否符合规定”一栏中选择N标为N的交易,填写申诉原因。标记为 Y 的交易

申诉无效

●在倒计时完成前,上传“可上诉出版物清单”并说明上诉原因。

●请注意每周只有一次提交机会ebay新账号可以买电子烟吗,提交后不可修改。请及时认真填写

此检查项显示账户的各种物流方式的使用情况以及是否符合政策要求,请参考以下“美国单价大于5美元交易物流使用政策”的政策说明:

货运绩效中的SpeedPAK物流管理计划和物流选项使用状态检查项显示SpeedPAK物流管理计划和其他符合政策要求的物流服务的使用情况。此项显示帐户在以下交易中的状态:

●美国路向全价格段直邮交易

●英国路向权价格段直邮交易

●德路香泉价格段直邮交易

●加拿大、法国、意大利、西班牙直邮交易:不同的房源单价区间不同

●Australian Way>8 澳元直邮交易

使用SpeedPAK物流管理解决方案的具体政策要求和计算规则以及其他符合政策要求的物流服务合规比例电子烟店,请参考eBay物流政策更新:

买家选择SpeedPAK物流选项时,卖家可以在SpeedPAK物流管理计划检查项中找到账户设置,买家选择SpeedPAK加速、标准和经济物流选项。使用物流服务与物流选项匹配情况。

●买家选择SpeedPAK加速物流选项时,卖家可以使用SpeedPAK加速物流管理程序

●买家选择SpeedPAK标准物流选项时,卖家可以使用SpeedPAK标准物流管理方案

●当买家选择SpeedPAK经济型物流方案时,卖家就可以使用SpeedPAK经济型物流管理解决方案了

当实际使用的物流服务与买家选择的物流方式不符时,可能会造成配送延迟等问题,影响买家的购物体验。达标率字段黄色值是需要达标的审核项目。请保持您的“合规率”表现高于“最低要求”。

“SpeedPAK物流管理计划及其他符合政策要求的物流服务使用”已开通申诉功能。

● 开放时间:符合申诉条件的用户每周三至周四中午均可在线提交申诉

● 申诉流程:

o 下载“可上诉列表”

o选择申诉主题

o填写“Appealable Listing”,在“Transaction Qualified”栏中选择标有N的交易,填写申诉原因。标记为 Y 的帖子

简易申诉无效

o 在倒计时完成之前,上传“可上诉出版物清单”以及上诉原因。

o 请注意,每周只有一次提交机会,提交后不可修改。请及时认真填写。

●“买家选择SpeedPAK物流选项时卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案”申诉功能暂未开放

优质的跨境电商应该能让买家在保持稳定的账户表现的同时,拥有长期良好的购物体验。为了帮助大家了解过去一段时间的综合表现,CBT政策表现综合表现部分为卖家提供了过去一年甚至更长时间的综合表现数据和当前账户状态。

综合表现部分考察两点:不良交易的表现状态和纠纷的表现状态。

1)“不良交易表现状态”每月评估一次。详情请参阅“当前评估”栏中的状态。 “当前值”必须满足“标准值”的要求

请。 “当前表现”为每周状态更新,方便月审前根据账户表现及时调整。

2)“争议绩效状态”每月评估一次。评估结果显示在状态图标中,性能应控制在“正常区域”。 “当前表现”为每周

状态更新,可以查看到前一周的争议率是否超标,并按买家国家细分ebay新账号可以买电子烟吗,哪个国家的争议率更严重

重。

CBT卖家中心政策栏目第四部分——物品与描述不一致争议表现,帮助卖家回顾过去12周物品与描述不一致争议交易,并为卖提供政策@家评价期内交易产生的物品与描述之间发生纠纷的绩效状态及相关数据。

如有与描述不符的物品发生纠纷,请保持交易量在“正常区域”。 “导致项目与描述不符的争议出版物列表”模块显示了项目和描述之间存在争议的相关出版物。在此基础上,可以详细分析是否存在项目质量或出版物描述问题。 “按国家/地区细分”模块可以将问题按每条路线细分,查看哪些路线可能有运费问题。

“物品和描述争议”政策已支持申诉功能:

o 开放时间:符合申诉条件的用户每周三至周四中午均可在线提交申诉

o 申诉流程:

o选择申诉主题:

·买家相关

·物品相关

·物流运输相关

·保护政策相关

·其他

o填写申诉理由

o 如有证明文件,可选择上传(最多5个Excel、csv、pdf、jpg格式文件,每个文件小于3MB)

o 请注意,每周只有一次提交机会,提交后不可修改。请及时认真填写。

CBT政策表现的最后一部分是大家关心的海外仓服务标准的内容~海外仓服务标准政策请查看:

黄色标注的项目为审核项目,请确保“当前值”符合“标准值”的要求。

“海外仓服务标准”政策已经支持申诉功能。

温馨提示:请卖家查看海外仓的运行情况,并采取相应的改进措施。如果有合理的上诉理由,请继续执行以下上诉流程:

●下载可申诉房源时,请注意“可申诉”栏中标有“Y”的申诉,并填写申诉原因,否则不予申诉。

有效。

●您可以选择美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利等您使用的海外仓。

●选择您的上诉指标:

可用的投诉指标有:

·有效发表

·有效追踪号码

·送货扫描ASCAN

·传送扫描 DSCAN

·未收到任何争议

●上传申诉发布清单或填写其他申诉证明材料。

●提交。请在倒计时完成前提交。注意提交后的申诉不能修改。每周只有一次提交的机会。请及时填写并提交。

注:以上所有数字/数据均来自我们的测试账户,仅供参考。

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